Aktif dinleme ozellikleri nelerdir?

Aktif dinleme, iletişim sürecinde dinleyicinin kullanabileceği çeşitli teknikler ve yetenekleri içeren bir beceridir. Aktif dinleme özellikleri şunları içerir:

1. **Tekrar etme**: Dinleyici, konuşmacının ifadelerini kendi kelimeleriyle tekrar ederek anladığını gösterir.
2. **Vurgulama**: Konuşmacının özellikle önemsediği veya vurgulamak istediği noktaları belirleyerek dikkat gösterir.
3. **Yansıtma**: Konuşmacının duygularını ya da düşüncelerini anlamaya çalışarak onu yansıtır ve anlayışını ifade eder.
4. **Empati kurma**: Konuşmacının pozisyonunu anlamak ve onun yerine kendini koyarak duygusal bir bağ kurma.
5. **Netleştirme**: Konuşmanın açık olmayan veya belirsiz yönlerini anlamak için sorular sorarak netlik kazanma.
6. **Özetleme**: Konuşulan konunun ana fikirlerini özetleyerek geri bildirim sağlama.
7. **Duygusal durumu okuma ve yansıtma**: Konuşmacının hislerini anlamak ve ona duygusal desteği ifade etme.

Aktif dinleme kuralları da etkili bir iletişim için önemlidir:

1. **Susmayı bilin**: Dinleyici olarak susarak ve konuşmacıya odaklanarak etkili bir şekilde dinleme sağlanır.
2. **Karşınızdaki kişiyi rahatsız etmeyin**: Saygılı ve nazik bir yaklaşım sergileyerek iletişimi olumlu yönde etkilemek önemlidir.
3. **Dikkat dağıtıcı şeyleri uzaklaştırın**: Çevresel faktörlerden uzaklaşarak tam konsantrasyonla dinlemeye odaklanmak.
4. **Karşınızdaki kişiye anlayış gösterin**: Empati kurarak karşınızdaki kişinin hislerini anlamaya çalışın.
5. **Sabırlı olun**: Dinleme sürecinde acele etmeden karşınızdakinin ifadelerini sabırla dinlemek önemlidir.
6. **Kendi duygularınıza dikkat edin**: Kendi duygularınızın iletişimi nasıl etkilediğini fark ederek duygusal dengeyi korumaya özen gösterin.

Seçici dinleme, dinleyicinin bir konuda ilgili ve önemli bilgileri belirleyerek sadece onlara odaklanmasını ifade ederken; yarışmacı dinleme, dinleme sürecinde konuşmacıyla etkileşime geçilmesini ve soruların, görüşlerin paylaşılmasını içerir. Katılımlı (Aktif) Dinleme ise dinleyicinin konuşmacıya sorular sormasını, görüşlerini paylaşmasını ve iletişim kurmasını gerektiren bir dinleme türüdür. Bu süreçte göz teması kurmak ve tamamen odaklanmak önemlidir.