Benchmark skoru, genel olarak performans ölçüsü olarak kullanılan bir terimdir. Bilgisayar sistemleri, işletim sistemleri, yazılımlar veya donanımların performanslarını ölçmek amacıyla yapılan testler sonucunda elde edilen skor veya puan anlamına gelir. Benchmark testleri, belirli bir işlemi ne kadar hızlı veya verimli bir şekilde gerçekleştirebildiğini belirlemek için kullanılır ve çeşitli metriklerle ölçülen sonuçlar genellikle bir skor olarak ifade edilir.

UX Benchmark ise kullanıcı deneyimini değerlendirmek veya benzer ürünlerle karşılaştırmak amacıyla belirli metrikler kullanılarak yapılan bir tekniktir. Bu yöntem, bir ürünün kullanıcı dostu olup olmadığını anlamak ve geliştirmek için yaygın olarak kullanılır.

Benchmark puanı belirlenirken önemli olan, testin sadece bir kez yapılmaması ve sonuçların güvenilirliğini artırmak için birden fazla tekrar gerçekleştirilmesidir. Ayrıca, benchmark testlerinin yapılmasında dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta da, testlerin aynı şartlarda ve aynı kriterlere göre yapılmasıdır.

Jenerik benchmarking ise bir işletmenin rekabet gücünü artırmak amacıyla başarılı işletmelerle tekniklerini karşılaştırması ve bu karşılaştırmalardan elde ettiği bilgileri kendi işletmesine uygulaması işlemidir.

Benchmarking, sadece kıyaslama yapmak değil, aynı zamanda en iyi uygulamaları bulmak ve adaptasyonunu sağlamak amacıyla diğer organizasyonlarla karşılaştırma yapmayı içeren bir yönetim tekniğidir. Bu sayede, bir organizasyon kendi süreçlerini geliştirme ve rekabet avantajı elde etme şansına sahip olabilir.

Benchmarking kavramı, ilk olarak ABD'deki Xerox şirketinde bilimsel yöntemlerle uygulanmış ve stratejik yönetimin temel araçlarından biri haline gelmiştir. Bu sayede, şirketler kendi işlerini daha iyi anlayarak diğerlerinden öğrenip gelişme fırsatı bulmuşlardır.