CİMER'e yapılan başvuruların en geç 30 gün içinde gerekçeli olarak cevaplandırıldığını biliyoruz. Bilgi Edinme Hakkı Kanunu'na göre ise bu süre 15 iş günü olarak belirlenmiştir. Böylece vatandaşlar beklemekte oldukları cevapları belirli bir süre içerisinde alabileceklerdir.

CİMER'e yapılan başvurularda başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerinin gizlenebilmesi mümkündür. Bu sayede vatandaşlar şikayetlerini veya ihbarlarını gönül rahatlığıyla iletebilirler.

Şikayet Var platformunda yer alan şikayetlerin yayınlanması için Ad-Soyad bilgisi, GSM doğrulaması ve redaksiyon sürecinin tamamlanması gerekmektedir. Bu sürecin ardından şikayetler ortalama 24 saat içerisinde sitede yayımlanmaktadır.

CİMER'e yapılan başvurular sistem tarafından otomatik olarak üretilen bir başvuru numarası ile takip edilebilmektedir. Aynı zamanda [bu linkten](https://www.cimer.gov.tr/) CİMER şikâyet başvurularınızı sorgulayabilirsiniz.

CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), yurttaşların talep, ihbar ve şikayetlerini doğrudan Cumhurbaşkanlığına iletmek için kurulmuş bir web servisidir. Vatandaşlar CİMER sayesinde şikayet, istek, talep, öneri gibi konuları doğrudan Cumhurbaşkanlığı'na iletebilmektedir.

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'ne yapılan başvurularda kişisel bilgilerin hiçbir makam veya kurumla paylaşılmadığı Cumhurbaşkanı Yardımcısı Fuat Oktay tarafından belirtilmiştir. Bu durumda vatandaşlar gönül rahatlığıyla CİMER'e başvuru yapabilirler.

Şikayetvar, 6 milyon bireysel üyesiyle Türkiye'nin en büyük şikayet platformu ve en güvenilir tüketici referans sitesidir. Tüketicilerin şikayetlerini yaparak haklarını aradığı, firmaların da şikayetleri takip edip çözüm ürettiği güvenilir bir platformdur.