Kişisel satış aşamaları genel olarak beş adımdan oluşmaktadır:

1. Potansiyel Alıcıların Belirlenmesine Yönelik Araştırma: Bu aşamada hedef kitlenizin belirlenmesi, ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve potansiyel müşterilerin analizi yapılır.

2. Kişisel Satış Sürecinin Hazırlık Aşaması: Satış öncesi hazırlık aşamasıdır. Müşteriye sunulacak ürün veya hizmetle ilgili bilgi toplanır, stratejiler belirlenir ve sunum için gerekli materyaller hazırlanır.

3. Kişisel Satış Sürecinde Sunuş ve Gösteri Aşaması: Müşteriye ürün veya hizmet sunulur, özellikleri ve faydaları hakkında detaylı bir şekilde bilgi verilir.

4. Müşteri İtirazlarını Karşılama ve Satışı Kapatma Aşaması: Müşterinin olası itirazları dinlenir, soruları cevaplandırılır ve satış işlemi sonlandırılır.

5. Kişisel Satış Sürecinde Geleceğe Yatırım Aşaması: Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli adımlar atılır, gelecekteki satış fırsatları için ilişkiler güçlendirilir.

Bu aşamalar, kişisel satış sürecini başarılı bir şekilde yönetmek için önemlidir. Bu süreçlerin detaylı bir şekilde planlanması ve uygulanması, satış başarısını artırabilir.

Satış öncesi hazırlık, satış sürecinin en önemli aşamalarından biridir. Bu aşamada, müşterinin ihtiyaçlarına uygun bir şekilde stratejiler belirlenir, ürün veya hizmetle ilgili bilgi toplanır ve sunum için gerekli dokümanlar hazırlanır. Bu aşama, müşteriyle etkili iletişim kurmak ve satışı başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için büyük önem taşır.

Her seferinde satış sürecini başarılı bir şekilde yönetmek için satış yönetimi fonksiyonları devreye girer. Satış yönetiminin temel fonksiyonları şunlardır: planlama, örgütleme, kadrolaşma, koordinasyon, yöneltme, kontrol, analiz ve yönetimdir. Bu fonksiyonlar, satış ekiplerinin etkin bir şekilde çalışmasını sağlar ve satış hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur.

Satış yönetiminin genel amacı, şirketin kaynaklarını verimli bir şekilde kullanarak satış performansını geliştirmektir. Özel amaçları arasında ise pazar payını artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak, rekabetçi bir avantaj elde etmek ve iş çevresiyle uyumlu bir şekilde faaliyet göstermek yer alır.

Satış yönetimi süreci aşamaları ise genellikle şu adımlardan oluşur:
1. Satış öncesi hazırlık
2. Müşteriyi karşılama
3. Müşterinin istek ve ihtiyaçlarını anlamak için sorular sormak
4. Uygun ürünü sunmak
5. Ürün hakkında bilgi vermek, ürünün özellik ve faydalarını aktarmak
6. Satış türlerine göre satış yapmak
7. İtirazlarla ilgilenmek

Bu aşamalar, satış sürecinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlar ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Kişisel satış, bir firma yetkilisinin (temsilcisi) potansiyel müşterilere yüz yüze temas ederek ürün veya hizmetlerini tanıtma ve satışını gerçekleştirme sürecidir. Örneğin, bir sağlık hizmetleri kurumunun tam zamanlı personeli tarafından ev ziyaretleri yaparak sağlık hizmetlerini tanıtarak ve müşterilere bu hizmetleri satışını gerçekleştirerek kişisel satış gerçekleştirebilir.

Satış yönetiminin müşterilerle ilgili amaçları arasında eski müşterileri koruyarak yeni müşteriler keşfetmek, yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve yeni müşteriler kazanmak gibi hedefler bulunmaktadır. Bu amaçlar, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve satış performansını artırmak için önemlidir.

Satışın amacı genellikle şirketin ürün veya hizmetlerini müşterilere sunarak kar elde etmektir. Satış, işletmelerin var olabilmesi ve büyüyebilmesi için önemli bir gelir kaynağıdır. Satış ile müşteri ihtiyaçları karşılanırken işletmenin gelir elde etmesi ve pazarda rekabet gücünü artırması amaçlanır.

Satış yönetimi noktasında iletişimin unsurları ise pazarlama iletişim elemanlarına denir. Bu unsurlar arasında reklam, halkla ilişkiler, satış geliştirme, satış personeli ve kişisel satış, ürünün ambalajı, marka, satış noktalarının yeri ve niteliği, müşteri hizmetleri gibi faktörler bulunmaktadır. Bu unsurların etkili bir şekilde yönetilmesi, satış yönetimi sürecinin başarılı bir şekilde yürütülmesine katkı sağlar.