Kriz yönetimi sürecinin aşamaları şu şekildedir:

1. **Kriz Sinyallerinin Alınması:** Krizin belirtilerinin tespit edilmesi ve ilk uyarı işaretlerinin fark edilmesi aşamasıdır.

2. **Krize Hazırlık ve Korunma:** Krize karşı stratejilerin belirlendiği, kriz planlarının oluşturulduğu ve kriz durumuna hazırlık yapılan aşamadır.

3. **Krizin Denetim Altına Alınması:** Krizin büyümesinin engellenmeye çalışıldığı aşamadır. Kriz yönetim ekibi devreye girerek krizi kontrol altına almaya çalışır.

4. **Normal Duruma Geçiş:** Krizin etkilerinin azaltıldığı ve normal işleyişe dönüş sürecidir. Zararların en aza indirgenmesi ve toparlanma süreci bu aşamada gerçekleşir.

5. **Öğrenme ve Değerlendirme:** Kriz sonrası analizlerin yapılması, kriz sürecinden çıkarılan derslerin belirlenmesi ve gelecekte olası krizlere karşı daha iyi hazırlıklı olmak adına değerlendirmelerin yapılması aşamasıdır.

Kriz masası ise bir afet durumunda zararların belirlenmesi ve yardım çalışmalarının yürütülmesi amacıyla uzmanlardan oluşturulan geçici bir kuruldur.

Kriz yönetiminin sürecinin ilk aşaması, krizin belirtilerinin tespit edilmesi aşamasıdır.

Kriz yönetimi, kriz iletişimi ve yönetimini içerir. Kriz yönetimi yaparken aşağıdaki adımlar izlenebilir:
- Bir kriz yönetimi planı oluşturmak
- Hızlı bir şekilde krize yanıt vermek
- Kriz yönetim ekibini belirlemek ve eğitmek
- Takipçilerin desteğini almak
- Mağdurlara yardım etmeyi önceliklendirmek
- Suçlama yapmamak ve çözüm odaklı olmak
- Gerektiğinde özür dilemek ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşmak

Kriz, örgütü beklenmedik bir durumla karşı karşıya bırakan ve normal işleyişi tehdit eden gerilim durumunu ifade eder.

Kriz yönetimi esnasında savunmacı ve suçlayıcı bir iletişim dili kullanılmamalıdır. Sorunları çözmeye odaklanmak ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemek önemlidir. Basın önünde yapılacak açıklamalar için önceden hazırlık yapılmalı ve soru-cevap pratikleri yapılmalıdır.

Kriz yönetiminde hatalı tedbir aşaması, krizin varlığının kabul edildiği ancak ne yapılması gerektiği konusunda net bir görüş birliği oluşturulamadığı aşamayı ifade eder.

Kriz tipleri şunlardır:
- Doğal Afetlerin yol açtığı krizler
- Mekanik problemlerin neden olduğu krizler
- İnsan hatalarından kaynaklanan krizler
- Yönetimsel kararların veya kararsızlıkların yol açtığı krizler