n11 üzerinden satın aldığınız kullanılmış bir ürünü iade etme hakkına sahipsiniz. Ödeme Koruma Sistemi'ne göre, ürün bedeli mağazaya aktarılmış olsa bile cayma hakkınız gereği alıcı olarak ürünü iade edip paranızı geri alma hakkınız bulunmaktadır.

n11'den ürün iadesi yapmak için yapmanız gereken adımlar şunlardır:
1. Üye hesabınızla alışveriş yaptıysanız, Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ilgili ürünün yanındaki "İade Et" butonuna tıklayarak iade talebinizi başlatın.
2. Formu doldurarak iade işlemini tamamlayın.
3. İade işlemi sonrasında, Aras Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak iade gönderimini gerçekleştirebilirsiniz. Kargonuzu gönderdikten sonra, gönderi kodunu saklayarak süreci takip edebilirsiniz.
4. İade edilen ürününüzün satıcıya teslim edilmesinin ardından, iade tutarı kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü, bankamatik kartları ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

Kargo iadesi yaparken, ürünü açmamış olmalı ve ürün ile birlikte gelen irsaliyeyi imzalamamış olmalısınız. Ürünü iade etmek için Siparişlerim sayfasından ilgili ürünü seçerek talep oluşturmalısınız. Kargo firması ürünü satıcıya teslim ettikten sonra geri ödemeniz bankanıza yapılacaktır.

Değişim yapmak istediğiniz durumda ise Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından Ürünü Değiştir butonuna tıklayarak değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünü kampanya kodu ile birlikte kargo firmasına teslim ederek işlemi tamamlayabilirsiniz.

Aras Kargo ile ilgili daha fazla bilgi almak ve kargo iadesi konusunda destek almak isterseniz, Aras Kargo'nun resmi web sitesinden veya müşteri hizmetleri hattından detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.