Valiz kaybolması durumunda havayolu şirketinin verdiği acil kullanım kitinin yanı sıra, 45 gün içinde valiz bulunamazsa bagaj aksaklıkları takip merkezinin devreye girdiğini belirtmek önemlidir. Bu süre zarfında valizin bulunması ve verilen adrese teslim edilmesi gibi zorunluluklar bulunmaktadır.

Otobüsle seyahat ederken valizin kaybolması durumunda ise yolcunun sosyal statüsüne, seyahatin niteliğine ve zararın tazmin edilmesi için değerinin bilirkişi aracılığıyla tespit edilerek karara bağlanması gerektiği ifade edilmiştir. Otobüste kaybolan eşyadan sorumlu olanın taşıyıcı olduğu ve yolcunun bagaj ve kişisel eşyasının kaybından veya hasara uğramasından sorumlu olduğu belirtilmiştir.

Şehirler arası otobüste kaybolan eşyaların bulunması için ise 0262 325 23 05 numaralı telefonu arayarak veya www.ulasimpark.com.tr adresinde yer alan formu doldurarak sorgulama yapılabileceği bildirilmiştir. Unutulan eşyaların UlaşımPark tarafından işletilen toplu taşıma araçlarında ve Kocaeli Şehirlerarası Otobüs Terminali'nde sahiplerini beklediği vurgulanmıştır.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne göre her yolcunun otobüsle seyahatinde taşıma kapasitesinin 30 kg olduğu ifade edilmiştir. Standart bagaj kategorisine yorgan, canlı hayvan, elektronik eşyalar gibi bazı eşyaların dahil olmadığı belirtilmiş ve bagaj içinde dökülebilecek gıdaların da taşınamayacağı bilgisi verilmiştir. 30 kg'ın üzerindeki bagajlar için ek ücret alınabildiği belirtilmiştir.

Otobüslerde ek bagaj ücretlerine ilişkin olarak, otobüs biletlerinde tavan fiyat uygulamasına geçildiği ve belirli kilometre aralıklarına göre ek bagaj ücretlerinin belirlendiği bilgisi paylaşılmıştır. Örneğin, 101-115 kilometre arası seyahatlerde 100 TL, 301-350 kilometre arası seyahatlerde 150 TL, 401-475 kilometre arası seyahatlerde ise 160 TL tavan fiyat uygulamasının başlatıldığı ifade edilmiştir.