Elbette, Adana Yavuzlar Mahallesi 4B dolmuş/minibüs hattıyla ilgili yaşanan başlıca şikayetlerin özetini ve çözüm önerilerini aşağıda maddeler halinde bulabilirsiniz:
---
**Adana Yavuzlar Mahallesi 4B Dolmuş/Minibüs Hattı Şikayetleri ve Çözüm Yolları**
### 1. Sık Karşılaşılan Şikayetler
#### a) Sefer Saatlerindeki Düzensizlik
- **Sorun:** Dolmuşların geç gelmesi, sefer saatlerine uyulmaması ve uzun süre beklemek zorunda kalma.
- **Etkisi:** Özellikle işe/okula gidiş dönüş saatlerinde mağduriyet yaşanıyor.
#### b) Kapasite Üstü Yolcu Alımı (Tıka Basa Doluluk)
- **Sorun:** Yoğun saatlerde dolmuşlara kapasitenin üstünde yolcu alınması.
- **Etkisi:** Özellikle kadın yolcular ve çocuklar için rahatsızlık ve güvenlik endişesi; pandemi sürecinde ek
sağlık riski.
#### c) Şoför Davranışları
- **Sorun:** Bazı şoförlerin kaba, ilgisiz ya da yolculara karşı saygısız davranışlar sergilemesi.
- **Etkisi:** Yolcuların kendini güvende hissetmemesi, toplu taşıma kullanımından soğuma.
---
### 2. Çözüm Mecraları ve
Şikayet Yolları
#### a) Resmi Kurumlara Başvuru
- **Adana Minibüsçüler Odası:** Esnaf ve sürücü davranışlarıyla ilgili doğrudan şikayette bulunulabilir.
- **Adana Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Daire Başkanlığı:** Hat ve ulaşım düzenlemeleri, kapasite, sefer sayıları ve saatleriyle ilgili başvuru yapılabilir.
- [Belediyenin resmi
web sitesi ve iletişim formları kullanılabilir](
https://www.adana.bel.tr/).
- Telefonla veya yüz yüze müracaat edilebilir.
#### b) Kamuoyuna Duyuru & Sosyal Platformlar
- **Şikayetvar**, **CİMER** ve diğer tüketici hakları platformlarına
şikayet yazılabilir.
- Mahalle
sosyal medya gruplarında paylaşım yaparak sorunlar görünür kılınabilir.
#### c) Toplu İmza / Dilekçe
- Mahalle sakinleri olarak ortak dilekçe ile ilgili kurumlara toplu başvuru yapmak daha etkili bir çözüm yolu olabilir.
---
### 3. Beklenen Sonuçlar & Talepler
- Sefer saatlerinin düzenlenmesi ve şeffaf şekilde duyurulması,
- Tıka basa yolcu almaya yönelik denetimlerin arttırılması,
- Sürücülerin hizmet içi eğitimden geçirilmesi ve şikayetlerin titizlikle incelenerek yaptırım uygulanması,
- Yolcuların şikayetlerini kolayca iletebileceği bir iletişim hattının duyurulması.
---
#### **Örnek
Şikayet Dilekçesi İçeriği**
> "Adana Yavuzlar Mahallesi'nde hizmet veren 4B dolmuş hattında;
> - Düzenli ve zamanında ulaşım sağlanamaması,
> - Araç kapasitesinin üzerinde yolcu alınması,
> - Bazı sürücülerin yolculara karşı sergilediği olumsuz tutumlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.
>
> Sorunun çözümü için gerekli denetimlerin arttırılmasını ve iyileştirici önlemlerin alınmasını talep ediyoruz."
---
**Not:** Tüm şikayetler için tarih, saat ve araç plakası gibi detaylar iletildiğinde ilgili kurumlar daha hızlı ve etkili işlem yapabilmektedir.
Yararlanmak isterseniz, yukarıdaki bilgileri kendi şikayet başvurunuzda veya paylaşımınızda kullanabilirsiniz. Yardımcı olacak başka bir şey olursa bana bildirebilirsiniz!
