Kendi e-ticaret sitenizi sıfırdan kurarken izlemeniz gereken temel adımlar şöyle özetlenebilir:
1. Hedef ve Ürün Analizi
• Satacağınız ürün veya hizmetleri netleştirin.
• Hedef kitlenizi, rekabeti ve fiyat aralıklarını araştırın.
• Fark yaratacak marka kimliğinizi (logo, slogan, renk paleti) belirleyin.
2. Domain (Alan Adı) ve Hosting Seçimi
• Markanızla uyumlu, akılda kalıcı bir alan adı (ör. sizinmarka.com) satın alın.
• Trafik miktarınıza ve sitenizin büyüme planlarına uygun, SSD destekli, güvenli bir hosting paketi tercih edin.
3. E-Ticaret Altyapısı Seçimi
Aşağıdakilerden birini değerlendirebilirsiniz:
• Hazır Bulut Çözümleri (Shopify, Wix e-ticaret, Hepsiburada Mağaza gibi) – Kolay kurulum, düşük teknik bilgi gerektirir.
• Açık Kaynak CMS + Eklenti (WordPress+WooCommerce, PrestaShop, OpenCart) – Daha fazla özelleştirme imkanı.
• Profesyonel Kodlama (Magento, özel geliştirme) – Büyük ölçekli ve kompleks projelere uygun.
4. Tasarım ve Kullanıcı Deneyimi (UX)
• Tema/şablon seçerken mobil uyumluluğa (responsive) dikkat edin.
• Temiz bir kategori menüsü, kolay gezinti ve hızlı arama fonksiyonu ekleyin.
• Ürün sayfalarında yüksek çözünürlüklü görsellere, detaylı açıklamalara, özellik tablosuna ve müşteri yorumlarına yer verin.
5. Ödeme ve Kargo Entegrasyonları
• Türkiye'de yaygın kullanılan banka kartları, kredi kartı ve kapıda ödeme seçeneklerini ekleyin.
• Anlaşmalı kargo firmalarıyla (Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat vb.) API entegrasyonunu veya Barkod sistemi kurulumunu yapın.
• Kargo ücretini sabit, ağırlığa veya sipariş tutarına göre otomatik hesaplatın.
6. Hukuki ve Güvenlik Gereklilikleri
• SSL sertifikası ile "https" protokolünü aktif edin.
• Mesafeli satış sözleşmesi, iade-iptal politikası ve KVKK aydınlatma metinlerini hazırlayıp yayınlayın.
• 639 numaralı e-ticaret bildirim yükümlülüğünüz varsa BTK'ya kayıt olun.
7. Site Testleri ve Lansman
• Tüm formları (kayıt, sipariş, iletişim) test edin; ödeme süreçlerini geri ödeme ve iade akışını deneyin.
• Mobil, tablet ve farklı tarayıcılarda sayfa yükleme hızını ölçerek gerekirse hız optimizasyonu yapın.
• İlk kampanya veya açılışa özel indirim kuponu hazırlayarak sosyal medya ve e-posta bülteniyle duyurun.
8. Dijital Pazarlama ve SEO
• Anahtar kelime odaklı ürün başlıkları, meta açıklamaları ve URL yapıları oluşturun.
• Google Analytics, Google Search Console ve Facebook Pixel gibi araçları kurarak performans takibine başlayın.
• Düzenli içerik (blog), sosyal medya, ücretli reklam (Google Ads, Facebook/Instagram Ads) ve e-posta pazarlamasıyla trafiğinizi besleyin.
9. İzleme, Analiz ve Optimizasyon
• Satış, dönüşüm oranı, sepete ekleme, terk etme oranı gibi metrikleri düzenli izleyin.
• Isı haritası (heatmap) ve kullanıcı kayıtlarıyla sayfa davranışlarını analiz ederek CTA butonları, form alanları ve görsel yerleşimini iyileştirin.
• Yeni ürün ekleme, fiyat güncellemeleri ve stok takibini otomatikleştiren eklenti veya muhasebe entegrasyonları kurun.
10. Sürekli Gelişim ve Müşteri İlişkileri
• Müşteri memnuniyeti anketleri, canlı destek veya chatbot'la iletişimi güçlendirin.
• Sadakat programları ve tekrar alışveriş teşvikleri (puan, hediye çeki) uygulamaya alın.
• Mevsimsel kampanyalar, çapraz satış (cross-sell) ve yukarı satış (up-sell) stratejilerini düzenli planlayın.
Bu adımları eksiksiz uyguladığınızda, teknik altyapıdan marka konumlandırmaya, yasal gerekliliklerden dijital pazarlamaya kadar tüm süreçleri sağlam bir temelde yönetebilir ve e-ticaret sitenizin başarı şansını maksimize edebilirsiniz.
